Главная

Возврат и обмен

Возврат или обмен Товара производится согласно Законадательству Российской Федерации.

Условия возврата

  • Заполнить форму Заявления;
  • Отправить отсканированное Заявления по электронной почте info@etirussia.ru;
  • Принимается решение по возврату (в течение 2-х дней);
  • Отправляется уведомление клиенту по электронной почте о решении;
  • Клиент доставляет товар на склад в транспортную компанию;
  • В течение 10 дней после приемки товара осуществляется возврат денежных средств Покупателю.




Товар купленный в нашем интернет-магазине сертифицирован. Гарантия на продукцию составляет от 12 месяцев со дня покупки. Если Вы обнаружите дефект в течение 14 дней, то мы производим его бесплатную замену.

Возврат и обмен

Приветствуем вас в этом разделе нашего сайта. Здесь мы собрали всю информацию об условиях и процедуре возврата. Если вы хотите вернуть товар, купленный в нашей компании, рекомендуем вначале внимательно изучить следующую информацию.

Наша компания гарантирует, что все положения данного раздела полностью согласуются с Федеральным законом «О защите прав потребителей».

Покупатель имеет право:

  • отказаться от приобретения товара в любой момент до его получения;
  • отказаться от товара в течение 14 дней с момента его получения.

Порядок проведения процедуры возврата или обмена

  1. Желая вернуть или обменять купленный товар, покупатель должен согласовать свое решение с менеджером компании ETIRussia.
  2. Покупатель должен предоставить товар без следов монтажа или технического использования (например, без следов подключения прибора к электросети).
  3. Покупатель должен предоставить товар в оригинальной упаковке без деформаций, следов клейкой ленты или посторонних надписей.
  4. Покупатель обязан сделать несколько качественных фото, которые продемонстрируют сохранность товарного вида и целостность упаковки. Все фотографии должны быть отправлены менеджеру компании дистрибюьтора ETIRussia для оценки состояния товара и упаковки.
  5. Покупатель обязан сохранять и предоставить в случае возврата документы, подтверждающие факт и дату покупки в компании ETIRussia, а также стоимость товара.
  6. Внимание: сгоревшие лампочки можно обменять по гарантии только в офисе.

Дополнительные условия возврата для покупателей из регионов РФ

  1. Покупатели из различных регионов РФ для возврата должны пользоваться услугами транспортных компаний. Чтобы обеспечить целостность товара и его упаковки во время длительной транспортировки, покупатель обязан использовать дополнительную тару – стрейч-пленку и коробку.
  2. После упаковки товара в дополнительную тару, покупатель должен сфотографировать ее и отправить фотографии менеджеру для оценки качества упаковки и вероятности рисков.
  3. Для доставки товара Продавцу через транспортную компанию покупатель обязан заказать жесткую упаковку или паллет-борт.
  4. Также покупателю потребуется проинформировать менеджера в компании ETIRussia по электронной почте о факте отправки товара. На электронный адрес info@etirussia.ru необходимо отправить письмо, где должно быть указано:
    • наименование транспортной компании, которую выбрал покупатель для возврата;
    • номер товарно-транспортной накладной на груз;
    • номер заказа, по которому покупатель осуществляет возврат товара в компанию ETIRussia.

Иные условия

Если при покупке товара покупатель выбирает доставку транспортной компанией, рекомендуется заказывать жесткую упаковку. В противном случае, возврат боя для обмена будет полностью оплачивать сам покупатель.

Товары, купленные на условиях уценки, не подлежат возврату или обмену.

Все расходы по возврату бракованного товара наша компания берет на себя. Возврат из регионов в этом случае осуществляется лишь через транспортные компании «СДЭК» и «ПЭК» по тарифу "Склад Регион - Склад Москва".

Возврат товара по субъективным причинам ("разонравился", "ожидали другого", "не подошел цвет", "не подошел размер", "не подошел по параметрам" и т.п.) полностью оплачиваются Покупателем.

Остались вопросы? Звоните менеджеру!

    Заказы онлайн

    Если Вы не уверены в выборе или сомневаетесь, то наши специалисты бесплатно проконсультируют Вас по любым вопросам, связанным с нашими предложениями

    Вы всегда можете задать вопрос по телефону:


    Рабочие дни: 9:00-21:00
    Выходные дни: 9:00-18:00


    8 (495) 984-77-24

    8 (800) 777-31-47


Помощь в выборе продукции ETI